POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN
ROBY

En cumplimiento de las disposiciones legales establecidas por la Ley 1581 de 2012 en Colombia y la Florida Information Protection Act (FIPA), esta política tiene como finalidad informar a nuestros usuarios sobre cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y transfiere su información personal a través de la plataforma tecnológica y los servicios prestados por ROBY, empresa con sede en Miami, Florida (EE.UU.), y operaciones en Bogotá, Colombia.

1. Responsable del tratamiento de datos
   ROBY
   • Dirección: Miami, Florida, EE.UU.
   • Correo electrónico: notificaciones@soyroby.com
   • Países de operación: Estados Unidos (Florida) y Colombia
2. Datos personales recolectados
   ROBY podrá recolectar, almacenar y utilizar los siguientes datos personales:
   • Nombre completo
   • Número de teléfono
   • Correo electrónico
   • Dirección de entrega en Colombia
   • Número de identificación
   • Historial de uso del servicio (envíos, fechas, valores declarados)
   • Cualquier otra información suministrada por el usuario durante el uso del servicio
3. Finalidad del tratamiento de los datos
   Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
   • Proveer, gestionar y hacer seguimiento al servicio logístico de casillero internacional.
   • Contactar al usuario para enviar información actualizada sobre el estado de sus envíos en tiempo real.
   • Informar sobre novedades, promociones, cambios de tarifas o actualizaciones del servicio.
   • Cumplir con requerimientos legales o contractuales ante autoridades regulatorias, aduaneras o judiciales en EE.UU. o Colombia.
4. Autorización del usuario

   Al aceptar esta política, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a ROBY para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento, mediante solicitud escrita a través del correo electrónico oficial, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Transferencia internacional de datos

   Debido a la naturaleza del servicio, los datos personales recolectados podrán ser transferidos, almacenados o tratados en servidores ubicados en Estados Unidos. ROBY garantiza que dicha transferencia cumple con los principios legales de seguridad, confidencialidad y finalidad.

6. Protección y seguridad de la información

   ROBY implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas están alineadas con los estándares exigidos por la FIPA en Florida y la Ley 1581 en Colombia.

7. Derechos del titular de la información (usuario)
   Conforme a la legislación colombiana y estadounidense, el usuario tiene derecho a:
   • Conocer, actualizar, corregir o eliminar su información personal.
   • Revocar su autorización al tratamiento de datos.
   • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia o ante la autoridad competente en EE.UU. si considera que se ha vulnerado su derecho a la privacidad.
   Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo notificaciones@soyroby.com, identificándose debidamente y detallando su requerimiento.
8. Uso para comunicaciones promocionales

   ROBY podrá utilizar el correo electrónico y número de teléfono del usuario para enviar información promocional o publicitaria relacionada exclusivamente con nuestros propios servicios. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de estas comunicaciones, sin afectar la entrega de notificaciones sobre sus envíos.

9. Modificaciones de la política

   ROBY se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario por los medios registrados.

10. Legislación aplicable

    Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida (EE.UU.) y, en lo pertinente, por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.